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제목 [교환/반품] 불량으로 인한 교환/반품 시, 배송비는 어떻게 되는 건가요?
작성자 [**** (ip:)
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  • 작성일 2020-12-24 18:44:35
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  • 조회수 146

불량으로 인한 교환/반품 시, 배송비는 어떻게 되나요?


카인다미의 모든 상품은 입고 시+출고 전 두 번에 거쳐 검수가 이루어지고 있습니다. 꼼꼼히 검수하여 발송처리를 하지만 간혹 불량 상품이 발송되는 경우에는, 카카오톡 플러스친구 쪽에 해당 사진 자료를 첨부해주시면 불량 확인 후 동일상품으로 무상 교환 처리를 진행해드리고 있습니다.

다만, 일부 고객님 중 고객 단순 변심에도 불구하고 배송비 부담을 피하고자, 고의적으로 상품을 훼손한 후 상품 불량이라고 속였던 케이스가 적발된 경우가 있어, 불량 상품을 수령했을지라도 무상 반품(전액 환불)로 처리해드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

* 단순 변심으로 인한 환불일 경우와 마찬가지로, 7만원 이상 구매로 무료 배송 혜택을 받으셨던 상품을 반품할 때는 왕복 배송비 5,000원 차감 후 환불이 진행됩니다.

그럼, 교환으로 해서 옵션을 바꿔도 되나요?


상기 내용과 같은 이유로, 불량 시 교환은 원 주문 옵션 그대로(사이즈/컬러 포함) 무상 교환 처리가 가능합니다. 다만, 다른 상품으로 변경을 원하시는 경우에는, 단순 변심과 동일하게 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.

* 단순 변심에 의한 교환임에도 불구하고 운임비 부담을 피하고자, 고의적으로 상품을 훼손을 할 우려가 있어, 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우에는 상품 불량과 관계 없이 운임비를 지불해 주셔야 합니다.

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